Alle Fragen die du hast werden dir beantwortet wenn du eine Email an: contact@thecloudies.com schickst.

Unsere Cloudies sind nicht nur besonders stylisch und passen zu jedem Outfit, sondern helfen auch gegen Fußschmerzen. Durch das spezielle EVA-Material und die besondere Struktur unterstützen die Cloudies deinen natürlichen Gang und entlasten deine Hüfte sowie deine Gelenke. So kannst du sie den ganzen Tag bedenkenlos tragen und kommst entspannt - ohne Fußschmerzen - nach Hause. Unsere Cloudies tragen mittlerweile über 35.000 glückliche Kundinnen aus ganz Europa. Stilvolle Frauen, beschäftigte Mütter, Schwangere und auch Männer lieben unsere bequemen Cloudies™.

Es gibt einige Anbieter, die ähnliche Produkte unter anderen Namen verkaufen. Wir empfehlen dir darauf zu achten, dass auf der Webseite bzw. in der Werbung “The Cloudies™ - Das Original” steht. Bei uns im Impressum kannst du transparent sehen, dass wir eine etablierte JB Ecom LLC aus Amerika sind. Bei anderen Anbietern handelt es sich oft um Privatpersonen oder chinesische Firmen. Hier können wir dir nicht die gleiche Qualität, wie bei “The Clooudies™garantieren. Du kannst es leicht im Impressum überprüfen. 

Die findest du auf unseren Produktseiten direkt über dem “In den Warenkorb”- Knopf.

Ja! Durch das spezielle EVA-Material sind die Cloudies flexibel und passen sich deinen Füßen an. Wenn du bei der Größe unsicher bist oder etwas breitere Füße hast, empfehlen wir dir einfach eine Nummer größer zu nehmen.

Die Produktion unserer Cloudies findet in einer großen Fabrik in China statt. Auch wenn die Herstellung von Clooudies noch nicht im EU-Inland möglich ist, achten wir immer stets darauf, dass alle unsere Produkte unter fairen und transparenten Bedingungen produziert werden. Unsere Cloudies werden vom Fachpersonal hergestellt und regelmäßig geprüft.

Wusstest du, dass unsere beliebten *Cloudies - Das Original" zu 100% aus vagenem, schadstofffreiem EVA-Schaum (Ethylen-Vinylacetat) bestehen? Durch das spezielle EVA-Material und die besondere Struktur sind die Cloudies flexibel, leicht und passen sich deinem Fuß an. Aufgrund dessen können die Cloudies bei extremer Wärme oder hoher Sonneneinstrahlung ihre ursprüngliche Form verlieren. Beachte, dass die Cloudies nicht für die Waschmaschinenreinigung geeignet sind und per Hand gewaschen werden sollten. Anschließend lasse deine Cloudies im Schatten trocknen. Die Aussetzung bei extremer Wärme oder hoher Sonneneinstrahlung, als auch die Waschmaschinenreinigung, solltest du stets vermeiden. Solltest du die Nutzung und Reinigung dennoch so bevorzugen, dann geschieht dies auf deine eigene Verantwortung.

Für einen schnellen und bequemen Versand nutzen wir den DHL Standardversand inkl. Sendungsverfolgung. Deutschland/Österreich/Schweiz: Der Versand ist für unsere Kunden und Kundinnen ist kostenfrei. Die Versanddauer beträgt in der Regel 7 bis 12 Werktage.

WICHTIGER HINWEIS (Stand November 2023):Aufgrund einiger aktuellen Umstellungen in unserer Logistik kann sich der Versand deiner Bestellung kurzfristig verzögern. Die Versanddauer kann aktuell teilweise 14 bis 21 Tage betragen! (In Ausnahmefällen einige Tage länger.) Nähere Informationen erhältst du per E-Mail innerhalb von 7 Tagen nach deiner Bestellung. Als junges Start-Up sind wir stets dabei, unsere Prozesse zu verbessern. Bitte glaube uns, dass uns die Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt. Wir bedanken uns für dein Verständnis! Dein Cloudies Team

30 Tage Rückgaberecht, müssen Sie es zurück zu uns schicken und Sie sind verantwortlich für die Deckung der Versandkosten. Wenn es ein defektes Produkt ist, werden wir Ihnen ein neues schicken.

Senden Sie es an uns zurück, senden Sie uns die Tracking-Informationen, sobald das Tracking aktualisiert wird, werden wir Ihnen ein neues schicken.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Grund für die Stornierung und Ihrer Bestellnummer, und wir werden sie stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten, und sie dann an uns zurückschicken. Sobald sie an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.

Schreibe uns eine Email an: contact@thecloudies.com

Wenn das Produkt beschädigt ist, sollten Sie uns den Schaden innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung melden, indem Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto des beschädigten Produkts schicken. Wir bitten Sie, den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung Ihrer Bestellung zu melden, da wir sonst nicht in der Lage sind, den Anspruch zu berücksichtigen.

Wir akzeptieren die guten alten Zahlungsmittel wie Kreditkarten (Visa/Mastercard/American Express) sowie Debitkarten, die für Online-Transaktionen verwendet werden können. Wenn Sie ein bisschen technisch versierter sind, bieten wir auch GooglePay und ApplePay an!

Unsere Größentabelle finden Sie auf unserer Produktseite, sollten Sie jedoch Probleme haben, die richtige Größe zu finden, schreiben Sie uns an email: contact@thecloudies.com